Política de envío y devoluciones

RECUERDA

  • Los productos, stock y tiempos de entrega estan sujetos a cambios.
  • Los tiempos de entrega son de máximo 3 días hábiles en las Principales áreas Metropolitanas (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla). 4 días hábiles para el resto de cuidades capitales; y entre 5 y 10 dias hábiles para demás ciudades o municipios del país, todo esto después que el pago se encuentre acreditado.
  • Todos los productos son entregados al domicilio proporcionado en los datos de compra, o en su defecto en nuestras instalaciones en la ciudad de Bogotá, previo acuerdo con el cliente.
  • Los tiempos de garantía están publicados en la ficha de cada producto.
  • La garantía cubre defectos de fabricación del producto, la cual puede hacerse efectiva presentando la respectiva factura de compra.
  • La devolución del producto es asumida por Volumen® siempre y cuando la falla sea debido a defectos de fabrica del producto, previo diagnostico del fabricante o técnicos de Volumen®.

Nuestros horarios de atención a preguntas, solicitudes, reclamaciones e información son de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00p al correo e-shop@volumen.com.co o en la linea en Bogotá (1) 695 8071

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  • En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.