Outsourcing IT

El service desk, o mesa de servicios, está conformado por un grupo de analistas con conocimientos técnicos que se encargan de recibir todos los requerimientos o incidentes generados por los usuarios en las empresas.

  • Outsourcing departamentos de tecnología
  • Soporte técnico remoto y en sitio
  • Service Desk

BENEFICIOS SERVICE DESK

  • Reducción de costos y tiempos de soporte.
  • Incremento en la satisfacción de los usuarios.
  • Cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
  • Soporte a usuarios en horario de oficina.
  • Reducción de costos de nómina.
  • Uso del personal clave de TI en funciones críticas del negocio.
  • Logro de la continuidad de TI en la organización.
  • Contratos de mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, software, periféricos y redes.